Гаранция и политика за качество, ориентирани към клиента
През 2017 г. G&W обнови собствената си професионална лаборатория с разнообразни експериментални устройства, за да обслужва по-добре тестовете на суровините и продуктовите характеристики на филтри, гумено-метални части, контролни лостове и сферични шарнири. Постепенно ще се добавя още оборудване.
G&W проследява всички доставени авточасти, като записва процента на дефектните части с тримесечни и годишни отчети, които са много близки до тези на първокласните авточасти. Специализираният екип по качеството на G&W гарантира много добро и стабилно ниво на качество в сравнение с първокласните части. Това ни кара да актуализираме гаранцията за качество за нашите клиенти от 12 месеца на 24 месеца.
Изпратените поръчки обикновено се считат за приети:
Качество: Съгласно качеството на избраните мостри или технически чертежи, одобрени от двете страни, и Спецификацията, дадена в настоящия Договор.
Количество: Според количеството, посочено в товарителницата и опаковъчния лист.
В случай на някакви дефекти, моля, уведомете ни в рамките на 60 дни от пристигането на товара в пристанището на местоназначение и, моля, разглобете дефектния продукт и го запазете внимателно за наша проверка и подобряване на качеството.
G&W заменя продуктите или връща парите за дефектни стоки при следните условия:
√ Продуктите не съответстват на описанието в договора за продажба или на спецификацията на техническите чертежи или мостри, потвърдени от двете страни;
√ Дефекти в качеството, изкривяване на външния вид, недостиг на аксесоари;
√ Грешен външен вид на отпечатване върху кутии или етикети;
√ Произвежда се от нискокачествени суровини;
√ Резервните части, отхвърлени от тестването на функциите и характеристиките, договорени от двете страни;
√ Възможностите или потенциалните проблеми с безопасността, причинени от дефектен дизайн или неправилна производствена процедура.
Щетите са извън ангажиментите за качество на нашата компания:
× Повредите на резервните части са причинени от човека или от сили извън контрол;
× Повредата е причинена от неправилно настройване на процедурата;
× Повредите на резервните части са причинени от някои проблеми с машината, като например ненормално налягане на маслото, неизправност в работата на маслената помпа.
